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| 廣東粵海清障車(chē)用戶(hù)的悲哀 |
| 發(fā)布時(shí)間：2010/1/28 15:39:13 瀏覽次數：3762 |
我單位（太原市捷安信汽車(chē)救援公司），共有大小清障車(chē)10輛，其中江淮底盤(pán)清障車(chē)五輛，都是配裝朝柴4102帶增壓發(fā)動(dòng)機。于2008年8月1日再次從廣東粵海汽車(chē)有限公司購買(mǎi)了一臺江淮底盤(pán)的專(zhuān)業(yè)清障車(chē)，該車(chē)配置朝柴4102帶增壓國III標準的發(fā)動(dòng)機。這應該是太原市第一臺國III標準的發(fā)動(dòng)機。
8月6日，我們接到由粵海廠(chǎng)家從廣東送來(lái)的新車(chē)，該車(chē)已經(jīng)行駛了2800公里，于當日在太原江淮服務(wù)站進(jìn)行首保。在這之后的使用過(guò)程中發(fā)現該車(chē)沒(méi)勁、緩車(chē)特別慢、爬坡無(wú)力，并且以后不斷出現故障：
2008年11月，我單位派該車(chē)到大同進(jìn)行救援，行駛至原平高速路段時(shí)突然熄火，無(wú)法起動(dòng)。我們立即安排大型清障車(chē)前往原平將它拖回太原江淮服務(wù)站。經(jīng)檢查，是油路不供油，3天后修好。
2009年2月10日，該車(chē)前往中陽(yáng)縣救援，返回途中行駛至杏花村高速路段時(shí)突然發(fā)現車(chē)后有漏水的現象，立即停車(chē)檢查發(fā)現是水箱下水管爆裂，裂口達3-4寸長(cháng)。我們立即與太原江淮服務(wù)站取得了聯(lián)系，并安排另外一輛小型清障車(chē)前往將客戶(hù)的寶馬車(chē)先行接回。安排大型清障車(chē)，接上江淮服務(wù)人員前往現場(chǎng)。經(jīng)江淮服務(wù)人員現場(chǎng)檢查后判斷發(fā)動(dòng)機拉缸，無(wú)法現場(chǎng)修復。隨后用大型清障車(chē)拖回太原江淮服務(wù)站。當時(shí)該車(chē)行駛26000多公里。在服務(wù)站檢查后發(fā)現缸筒、活塞拉傷。因沒(méi)有配件需要等一個(gè)星期。于2月19日接車(chē)，接車(chē)當日發(fā)現機油燈一直亮，后返回服務(wù)站更換了機油感應塞。
2009年3月3日，發(fā)現機油燈還是老亮，檢查機油也不缺，立即到江淮服務(wù)站進(jìn)行檢查。經(jīng)服務(wù)站用機油直感表測量后，發(fā)現機油無(wú)壓力，需更換機油泵。因沒(méi)有配件直至3月12日才修好接車(chē)。
2009年7月17日，該車(chē)在市內救援，突然發(fā)現水溫升高，立即停車(chē)檢查，發(fā)現從大、小水箱中溢水。我們再次安排大型清障車(chē)將該車(chē)拖回太原江淮服務(wù)站。經(jīng)服務(wù)站檢查發(fā)現缸蓋有問(wèn)題。在我們強烈要求下，服務(wù)站與朝柴辦事處聯(lián)系后，同意更換缸蓋，但要等一個(gè)星期。當時(shí)我們就對此發(fā)動(dòng)機就有顧慮，和服務(wù)站講：“如果修好后，這臺發(fā)動(dòng)機短期內再出現故障，我們就要求更換發(fā)動(dòng)機總成�！�7月24日配件發(fā)回。7月25日接車(chē)時(shí)，又發(fā)現曲軸前油封漏油自費更換了油封。此次修車(chē)，自費更換了活塞環(huán)、機油等，費用共800多元，僅一符活塞環(huán)就510元。
接車(chē)后的一個(gè)星期內，我們怕該車(chē)再出問(wèn)題，就安排該車(chē)只在市進(jìn)行救援。直至8月1日晚安排到柳林縣送一輛事故車(chē)。沒(méi)想到在8月2日臨晨返回途中行駛至離石高速路段時(shí)，司機發(fā)現上坡時(shí)沒(méi)勁，停車(chē)檢查水溫不高，水箱不缺水，但發(fā)現底盤(pán)上全是機油。仔細檢查后發(fā)現廢氣管內噴機油，機油尺處溢機油，已經(jīng)無(wú)法行駛。由于是臨晨4點(diǎn)，通知江淮服務(wù)站后，我們再一次安排大型清障車(chē)到離石高速路段將該車(chē)拖回至太原江淮服務(wù)站。第二天經(jīng)服務(wù)站檢查缸筒、活塞再次拉傷。
我們認為這臺發(fā)動(dòng)機，于2月份換了四配套后，置今短短4個(gè)多月內，就不斷出現大問(wèn)題，證明它已經(jīng)無(wú)法修復。因這臺車(chē)在這一年時(shí)間內不斷出現故障，多次從高速公路上拖回，已經(jīng)給我單位造成了油錢(qián)、過(guò)路費等直接損失達1萬(wàn)多元（含1800元的修理費），并且每次修車(chē)都要等一個(gè)多星期以上，也使我單位無(wú)法正常為客戶(hù)提供救援服務(wù)，造成間接經(jīng)濟損失每天2000元以上。另外，這臺車(chē)是國III標準發(fā)動(dòng)機，一旦出現問(wèn)題配件少，供貨慢，一等就是好兒天。象這樣不斷出現故障，直接、間接給我們造成的缺失太高，作為消費者我們承擔不起。為了今后能夠正常使用，不再出現象這樣平繁的修車(chē)，我們要求廠(chǎng)家給更換發(fā)動(dòng)機總成。
此次出現故障至今已經(jīng)19天，經(jīng)過(guò)我們與江淮服務(wù)站和朝柴辦事處溝通，未能得到滿(mǎn)意的答復。廣東粵海、江淮汽車(chē)廠(chǎng)家、江淮服務(wù)站及朝柴廠(chǎng)家，都互相推委，不能正準面對問(wèn)題，表現出極其不負責任的態(tài)度。 |
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